Se você efetuou a compra através da Erika Rocha, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nosso email o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao as seguintes regras:
-A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço informado
-O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
-O cliente após comunicar a loja possui dois dias úteis para enviar o produto de volta. Por favor, comunique a loja o código de rastreio da mercadoria para sua maior segurança.
-O CLIENTE NÃO PAGARÁ O FRETE EM CASO DE DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA E DENTRO DOS PRAZOS LEGAIS ESTIPULADO (7 DIAS CORRIDOS DA DATA DA COMPRA)
-NOS CASOS DE TROCA DE PRODUTO POR OUTRO TAMANHO OU MODELO, O CLIENTE SERÁ RESPONSÁVEL PELOS ENVIOS DO PRODUTO E SEUS CUSTOS DE FRETE.
-Para produtos em promoção será autorizado “Cupom de Troca” com validade de 01 ano (descontos entre 30% e 50%) . Para estes casos não serão estornados ou restituído valores em conta corrente.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Erika Rocha se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
-Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes e /ou 30 dias úteis após recebimento da mercadoria / análise.
-Boleto Bancário ou Depósito em conta: serão restituídos dentro do prazo de 30 dias úteis na conta corrente do cliente (responsável pela compra).
-Não haverá restituição do valor do frete.
ATENÇÃO:
– A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso);
-Análise da mercadoria: 07 dias úteis após recebimento em nossa loja do produto.
NOTA:
– Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Erika Rocha antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
– Não aceitamos trocas e devoluções de produtos em promoção a partir de 50% de desconto.
Produtos com defeitos:
O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa Erika Rocha será automático nas seguintes situações:
